En la actualidad las organizaciones se están enfrentando a la llegada de la revolución de la inteligencia artificial, a tal grado que está cambiando la forma en que gestiona su recurso humano. No se trata solo de tecnología avanzada, sino del buen manejo de las diferentes herramientas que nos aporta estas tecnologías logrando potenciar a los trabajadores en las diferentes áreas, con decisiones acertadas y un clima laborar más agradable. La llegada de la inteligencia artificial no reemplaza a los trabajadores ni a los lideres, más bien los acompaña y maximiza sus capacidades, por lo tanto, debemos trabajar con ella de la mano sin tener miedo, a que remplace nuestras profesiones.

En el siglo XXI, las grandes empresas de renombre, en el área de reclutamiento y selección se puede estimar que recibe por semana, gran cantidad de  hojas de vida, estas postulaciones; si las empresas no manejan herramientas actuales y siguen con los métodos tradicionales, su proceso de selección les puede implicar mucho más tiempo y generar más costos para poder lograr los objetivos requeridos, sin embargo con la llegada de la inteligencia artificial estos procesos de selección han avanzado en pasos agigantados, esto se debe a que se han desarrollado herramientas especificas para reducir de manera significativa el tiempo y los costos en estos procesos, logrando interactuar casi de manera inmediata con los candidatos con mensajería instantánea, logrando identificar y destacar candidatos con las competencias  y habilidades necesarias para los diferentes puestos de trabajo.

Un ejemplo de éxito que podemos mencionar al implementar el uso de estas herramientas es Unilever tal como indica el informe Tendencias globales de reclutamiento 2018 (LinkedIn Talent Solutions, 2018), “Unilever redujo su tiempo de contratación de entre 4–6 meses a solo 2 semanas, utilizando una estrategia digital con dinámicas de juegos y video entrevistas, con enfoque en potencial más que en experiencia. Durante este proceso, los reclutadores siguen desempeñando un rol crucial en las entrevistas finales” estos informes detallan que la calidad de sus candidatos mejoró un 16%, al incluir estas herramientas a sus procesos.

En otro campo, como el de la toma de decisiones, la inteligencia artificial logra crear algoritmos que en tiempos pasados serian inimaginable obtener, gracias a diferentes herramientas se puede calcular y adquirir datos precisos sobre riegos de alta rotación, desempeño colectivo e individual y necesidades de capacitaciones. Estos datos favorecen al gestor de recurso humano al momento de realizar las diferentes evaluaciones que se programan periódicamente, con la finalidad de tomar decisiones claves que cuenten con un balance entre la eficiencia y el bien estar de los trabajadores, esto aporta de gran manera a su desempeño físico y psicológico, logrando impulsar planes específicos y personalizados, acorde a la necesidad de cada trabajador incentivando las oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

Con todo lo mencionado, es mas que evidente que le llagada de la inteligencia artificial con sus diferentes herramientas, se está convirtiendo en un aliado fundamental para las diferentes áreas de las organizaciones, en especial el departamento de Recurso Humanos, transformando sus diferentes procesos de una manera rápida, concisa y estratégica, por lo tanto, debemos estar conscientes de su avance y alcance.

Es fundamental introducirnos en este tema y especializarnos e ir de la mano con ella, puesto que a pesar de las diferentes herramientas que agilizar ciertos procesos, estos necesitaran el lado humano, tal como lo manifiesta (López, Gumucio, 2010),“hay criterios humanos que no pueden ser reemplazados por la Inteligencia Artificial, temas como la empatía, la confianza inicial y la experiencia personal que se da entre el candidato y la compañía, estos criterios humanos merecen revisión y requieren ser tomados en cuenta, buscando la sinergia entre la revolución 4.0 y los comportamientos humanos mencionados.”  Por consiguiente, debemos seguir liderizando en las diferentes áreas de recursos humanos teniendo en cuenta nuestro sentido humano que es irremplazable y complementarlos en las otras áreas de la mano de la inteligencia artificial, con la finalidad alcanzar nuestros objetivos dentro de las diferentes organizaciones, de la manera más eficaz posible.

El autor es estudiante |III año de la Licenciatura en Administración de Recursos Humanos CRUSAM