Trabajo Remoto o Teletrabajo: una realidad en Panamá.
A finales del año 2019 se da una alerta mundial por la llegada de un virus llamado COVID-19, aunque surge en otro continente, finalmente llega a nuestro paÃs Panamá el 9 de marzo, produciendo un giro drástico en la vida de todos los panameños, nuestro presidente de aquel entonces, Laurentino Cortizo, sanciona la Ley 126 del 18 de febrero del 2020 y decreta el dÃa 13 de marzo de 2020 el Estado de Emergencia de manera indefinida.
Es asà como el Ministerio de Salud y el Ministerio de Seguridad Pública mediante Decreto Ejecutivo n.º 499, el 20 de marzo establece cerco sanitario en las provincias de Panamá, Panamá Oeste y Colón, en los puntos de acceso de las provincias siendo ejercidos por los servicios de seguridad de Panamá.
Ya para el dÃa 23 de marzo el presidente y la ministra de salud declaran toque de queda a través del Decreto Ejecutivo Nº 505 desde las 5:00 p.m. a 5.00 a.m., asà como también se reforman los horarios de las oficinas públicas. Para el 24 de marzo en Cadena nacional él se declara Toque de queda las 24 horas del dÃa a partir del 25 de marzo a las 5:01 a.m. y el presidente anuncia el Plan Panamá Solidario como plan de alivio económico y un componente del Plan Protégete Panamá, el cual se establece entrega de bonos y bolsas de comida a todas las personas afectadas económicamente por la crisis y la Ley seca mientras dure el Estado de Emergencia.
A partir de esta fecha las empresas panameñas deben elaborar lÃneas estratégicas de trabajo, y reinventar las modalidades de trabajo siendo una de ellas el teletrabajo, que para esta fecha aún no estaba reglamentado por el Ministerio de Trabajo.
Esta modalidad es adoptada por las empresas y los colaboradores como alternativa, es un modelo que ofrece flexibilidad, reducción de costos operativos y mejora la productividad, pero también presenta desafÃos en términos de regulación, infraestructura tecnológica y adaptación cultural.
Según datos de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), más del 60% de las empresas panameñas adoptaron el teletrabajo durante los meses más crÃticos de la crisis sanitaria.
Las empresas que se acogieron a esta modalidad fueron: bancos, aseguradoras, tecnológicas -soporte TI, consultorÃas, bufete de abogados y contadores, empresas con plataformas digitales de comercio electrónico y logÃstico y algunos roles administrativos. Las empresas que no lograron adaptar esta modalidad fueron aquellas que se dedicaban a la construcción, manufactura y salud.
Según el término teletrabajo apareció por primera vez en los Estados Unidos en 1973 de la mano de Jack Nilles, que lo definió como "enviar el trabajo al trabajador en lugar del trabajador al trabajo".
Actualmente, el teletrabajo o trabajo remoto, es una modalidad laboral que ha ganado popularidad a raÃz de la pandemia del 2020, esta alternativa de trabajo permite a los colaboradores desempeñar sus funciones desde la comodidad del hogar o en coworking mediante herramientas digitales como:  internet, correo electrónico, videollamadas y plataformas colaborativas. Esta alternativa tiene beneficios tanto para las empresas, colaboradores y para el paÃs.
Ahora bien, como todas las modalidades tiene sus pro y sus contras:
- Empresas:
- Costos operativos bajos: Estructuras y espacios más pequeños con menos mobiliario y menos equipos.
- Alta productividad: menor tiempo en otras oficinas y mayor concentración.
- Mayor alcance de contratación: Acceso a muchas personas en diferentes partes del mundo.
- Colaboradores:
- Control horario: Mejor flexibilidad para la jornada laboral.
- Minimizar gastos de alimentación y trasporte: Comida en casa caliente y sana.
- Mejora su estado mental y fÃsico: 0 estrés por tráfico y cierres de vÃas.
- PaÃs:
- Disminución de congestión: menor tráfico en zonas urbanas.
- Inclusión: Se puede dar oportunidad a personas con poca movilidad(discapacidad).
- Estimulación para inversionistas: muchas empresas internacionales buscan legislaciones que les permitan trabajos remotos.
Entre los obstáculos que presenta esta modalidad están: La conectividad, muchas áreas en nuestro paÃs aun presentan problemas de internet. Las Empresas culturizadas en el pasado, al ser una modalidad nueva la mentalidad bloquea los cambios, es por ello, por lo que se prefiere la presencialidad. Una regulación débil, muchas empresas no cumplen con los derechos laborales, como el pago de servicios de internet, electricidad y proveer los equipos necesarios para realizar la labor, y por ultimo y no menos importante el Aislamiento social, el cual perjudica el bienestar emocional de los colaboradores ya que, produce sentimientos de soledad por falta de interacción con otras personas
Después de haber visto como surge esta modalidad del Teletrabajo, las ventajas y los desafÃos que mantiene vemos que esta modalidad tiene altas expectativas en nuestro paÃs ya que muchas empresas están optando por alternar en dÃas de oficina y trabajo remoto para equilibrar este modelo, por ello están designando renglones en el presupuesto para invertir en tecnologÃa de punta, no es un secreto que para lograrlo el Estado debe mejorar la brecha digital a nivel nacional y que las universidades públicas y privadas deberán incluir carreras con habilidades digitales para que los futuros profesionales tengan las competencias necesarias para laborar en entornos remotos con herramientas tecnológicas. Esta modalidad permitirá a los panameños contar con una mayor flexibilidad laboral, digitalización e inclusión en los procesos tanto en el sector público como en el privado, siempre que el Estado cumpla con las polÃticas necesarias que garanticen igualdad de condiciones y bienestar para todos los colaboradores.
Vivimos en un siglo de transformación en todos los sectores y si en Panamá no logramos adaptarnos nos quedaremos rezagados; la tecnologÃa, la globalización y los cambios generacionales nos demuestran que es asÃ. El trabajo remoto llego para quedarse y se deben hacer las adecuaciones y legislaciones necesarias para que sea adaptable y funcional.
BibliografÃa:
CASADO, R. Sociedad, tecnologÃa y teletrabajo. Algo más que una nueva forma de trabajar. Revista digital "Desenreda", Nº 0. FIAP (Foro de Investigación y Acción Participativa).
Gaceta Oficial, Ley 126, del 18 de febrero del 2020.
Coronell, Lam & Asociados, blog https://www.coronellylam.com/. 25/5/2020.
La autora es Magister y profesora de FAECO en el CRUPE.
