El Mindful Marketing: El aquà y ahora en conexión con el consumidor
Panamá es uno de los mercados más importantes en la región, debido a su ubicación privilegiada y a las oportunidades comerciales y financieras que el paÃs tiene que ofrecer. Las empresas en este periodo de pandemia desde abril del 2020 a la actualidad entraron en tiempos de transformación, tuvieron que dar cambios trascendentales desde su estrategia de negocios hasta la manera de como acercar sus productos y servicios de manera ágil y rápida al consumidor, provocando un crecimiento en el uso del comercio electrónico, mientras que por otro lado, los volúmenes de la industria han sufrido una caÃda debido al estancamiento económico. La penetración de las plataformas digitales, como Internet, telefonÃa móvil, redes sociales han promovido el repunte en el uso del e-commerce para poder venderle al consumidor. Hoy en dÃa, las nuevas generaciones e, incluso las viejas, han girado sus tendencias y preferencias hacia otros caminos. En este sentido, el marketing consciente o mindful marketing  busca cambiar el enfoque de como la empresa debe impactar en la sociedad y provocar cambios positivos. Cada vez es más evidente establecer relaciones de confianza con los clientes para conseguir una conexión real y duradera, por ende el mindful marketing es determinante para fidelizar a los consumidores, es una herramienta de marketing que desde la estrategia de negocio se replantea en conectar y generar mejores relaciones de manera consciente, cercana y honesta; la empresa colocar al cliente en el centro de atención y que éste sea la prioridad. Tras meses de pandemia e incertidumbre, ha quedado claro una cosa: los consumidores quieren que las empresas se comprometan con las personas y se mantengan fieles a sus valores. Sus actos deben ser coherentes con el mensaje que proyectan a sus clientes y ambos deben estar alineados con las personas y con su entorno.
Para ello, las personas y sus necesidades deben ser el centro de la acción, empatizar con las causas sociales y medioambientales que movilicen a su público objetivo, se compromete con ellas y las integra en el si empresarial aportando valor agregado a productos y servicios. El mindful marketing no es una estrategia para vender más, es generar un conjunto de medidas que buscan afianzar los lazos entre compañÃa y consumidor al mismo tiempo que mejorar el planeta y el dÃa a dÃa de sus habitantes.
El marketing consciente es, sin duda, una de las tendencias en el 2020-2021 más relevante e impactantes de la estrategia del marketing de la empresa. Las comunicaciones ya no son unidireccionales, sino que con el mindful se logra centrar al consumidor como eje principal, escuchando a la audiencia y atendiendo a sus demandas.
El autor es Magister en Mercadotecnia, LogÃstica y Docente Universitario
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