La Inteligencia Artificial en el Marketing Digital: ¿Qué valor agrega a la estrategia?
El incremento del consumo de artÃculos de alimentación, productos de higiene, entre otros ha provocado un repunte en el uso del comercio electrónico, mientras que, por otro lado, los volúmenes de la industria han sufrido una caÃda debido al parón económico. En este sentido, el marketing digital evoluciona constantemente para dar visibilidad a la estrategia de los productos o/ servicios que se están dando a través del comercio electrónico, introduciendo por medio de la inteligencia artificial conceptos como robótica y neurociencia aplicados al análisis y automatización de los datos de los usuarios en lÃnea.
Las empresas y los nuevos emprendedores de negocios deben conocer a su público objetivo y futuros clientes para conseguir atraerlos hacia sus marcas y productos, mediante el uso de la inteligencia artificial en el marketing digital buscando capitalizar de manera más fácil y rápida sin perder el sentido de la estrategia y forma orgánica de atraer a tu buyer persona (cliente ideal de compra). La inteligencia artificial aportará a la estrategia de marketing de la empresa a que está herramienta sea utilizada como simulación de comportamiento inteligente en los ordenadores, es decir, que la misma servirá de manera inteligente a dar seguimiento personalizado del cliente, mejorar el conocimiento de las empresas sobre gustos, deseos y expectativas de consumidores logrando asà aumentar la productividad y una mayor conversión. El marketing digital, es un claro ejemplo de la funcionalidad de la inteligencia artificial ya que facilita la capacidad de analizar millones de datos de los usuarios, a partir de este análisis, se hace mucho más viable predecir comportamientos, hábitos y mejorar la calidad de la experiencia de los clientes o consumidor final comprendiendo las variantes de la oferta y la demanda.
Es un hecho que las nuevas tecnologÃas seguirán ganando fuerza y cada vez están más involucradas en que las marcas y retailers deben adaptarse a estos cambios para ofrecer nuevas y mejores experiencia de compra.
Para las marcas y los retailers es de vital importancia llegar al mayor número de consumidores posibles y con experiencias de consumo, ya que la inteligencia artificial ayudará analizando la audiencia, generando la capacidad de entender los intereses de cada uno de ellos, a fin de ofrecer a los clientes lo que necesitan, cuando lo necesitan, creación de contenidos basados en datos a los que puedan acceder y mejorando el email marketing como herramienta de gran potencialidad para llevar contenidos relevantes a los suscriptores como parte de la estrategia de marketing de las empresas o los emprendedores.
La Inteligencia artificial multiplica las acciones del marketing digital respecto a nuestros productos o/ servicios favoreciendo la innovación de los productos, mejorando procesos de atención al cliente y ofreciendo mejores recomendaciones, basándose en los datos de los usuarios. Por consiguiente, la inteligencia artificial en el marketing digital puede ofrecer a las empresas una ventaja competitiva, porque ofrece un universo de posibilidades para agregar valor a nuestra estrategia de marketing digital.
El autor es Magister en Mercadotecnia, LogÃstica y Docente Universitario
