¿Qué es calidad?, para un ingeniero industrial calidad es “Satisfacción del cliente”, pero para un ingeniero en riesgo y prevención es “Disminuir los riesgos” mientras que para un ingeniero en medio ambiente es “Disminuir los impactos ambientales”, diferentes enfoques, pero un mismo propósito… mejorar los resultados finales de las organizaciones.

Cuando hablamos del resultado nos referimos al objeto final de un proceso ya  sea un producto o un servicio, para obtener mejores resultados finales las organizaciones implementan los sistemas de gestión de calidad en los diferentes proceso, International Standar Organization (ISO) es el sistema de gestión de calidad más reconocido, ellos cuentan con normas tanto para medio ambiente (ISO 14001: 2015) como para Seguridad y Salud en el trabajo (ISO 45001:2018) para la correcta implementación de estos sistemas debemos aplicar el famoso ciclo de Deming, planificar, hacer, verificar y actuar.

Es muy importante que a la hora de implementar estos sistemas de gestión de calidad la gerencia este sumamente comprometida ya que necesitaremos crear cultura organizacional en nuestros colaboradores para obtener los resultados de calidad esperados. Debemos saber que ISO permite tener varias nomas implementadas en una misma organización, es decir una empresa puede tener sus procesos de producción certificados con ISO 9001:2015 y su proceso de seguridad y salud en el trabajo con ISO 45001:2018.

Ahora bien para hacer las verificaciones de nuestros sistema de calidad es muy importante utilizar herramientas como el diagrama de Pareto, histogramas,  diagramas de control o diagramas de dispersión para monitorear los datos obtenidos del proceso y siempre buscar la mejora continua del mismo, es recomendable implementar los famosos indicadores claves de desempeño o Key performance indicator (KPI) ya que con los mismos tendremos la posibilidad de monitorear todos nuestros procesos de manera más automatizada ahora bien en el campo de la Ingeniería en Riesgo, Prevención y medio ambiente, se pueden implementar indicadores como índice de frecuencia ( número de accidentes / número de trabajadores) o índice de siniestralidad  ( días perdidos / número de trabajadores).

Después de este vistazo sobre la gestión de calidad y su relación con la ingeniería en riesgo, prevención y medio ambiente podemos concluir que esta asignatura es fundamental en el ámbito laboral ya que la misma le brinda las herramientas necesarias para que se fomente una cultura de ambientes de trabajos seguros, donde se minimice el riesgo y los accidentes laborales y ambientales.

Debemos tener en cuenta que es necesario que los ingenieros en riesgo, prevención y medio ambiente deben ser profesionales con aptitud de liderazgo, innovación, mejora continua y que implementen culturas que promuevan productividad, trabajo y ambientes seguros en las organizaciones.

La autora es ingeniera y docente