La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una empresa o institución. Es decir, todo aquello que la representa la. La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una empresa. Todo lo que la representa, misión, visión y valores. El diseño de la imagen corporativa se refiere al logo, pero también al elemento verbal, y al componente psicológico que es el encargado de crear un vínculo emocional con los diferentes públicos o el cliente a través de valores culturales compartidos.

Hay confusiones entre la imagen corporativa, la identidad corporativa y la marca personal, ya que se trata de tres términos muy relacionados.

La Imagen Corporativa es un concepto intangible, dado que hace referencia a la percepción que la audiencia tiene sobre una institución o empresa. Esta percepción se asocia a través de la combinación de una actitud y una identidad visual.”

 “La Identidad Corporativa, por su parte, es un concepto tangible, ya que se conforma por símbolos lenguaje visual y signos o sea identidad verbal.  

Una empresa crea identidad corporativa en función de lo que piensa sobre sí misma, y en base a cómo quiere posesionarse en la mente de su público, es decir, qué quiere que perciban de ella.

El concepto de imagen corporativa, que es la suma de percepciones e impresiones que el público construye alrededor de esa marca, empresa o institución.

La imagen corporativa depende de la identidad corporativa, aunque a su vez también están interrelacionadas porque influyen la una sobre la otra, y viceversa.

La identidad corporativa es un factor interno y controlable por la empresa, que se proyecta para generar una impresión (imagen) específica en los públicos con los que se relaciona.

Por ello es fundamental la coherencia, para crear una imagen sólida de la empresa o institución y generar confianza.  Ser de una forma, pero luego actúa de otra manera, crea desconfianza y se pierde identidad y reputación.

Todo lo que la empresa haga y diga repercutirá en su identidad, ya sea consolidándola o debilitándola.

Los colores corporativos de una institución deben ir acorde con su logotipo, estos reflejan su identidad en los colores de sus edificios, señalización de los estacionamientos, uniformes, artículos promocionales, rótulos, flores, estandarte, manteles para sus eventos otros elementos  del protocolo corporativo.

Cuidar el protocolo corporativo es tan importante como el nombre, logo y la atención que se ofrece al público.

Un carnaval de colores no es más que ignorancia y falta de identidad corporativa.

El logo no se puede cambiar a cada rato, ni los colores, pues se pierde identidad e imagen corporativa.

Hay empresas e instituciones con excelente imagen corporativa como el Banco General, La Autoridad de canal de Panamá y otros.

La autora es docente de la Escuela de Relaciones Públicas de la Universidad de Panamá