Checklist sobre los Derechos de las Audiencias
Los derechos de las audiencias son un conjunto de garantÃas que tienen los usuarios de los diferentes medios de comunicación, ya sea los medios tradicionales, como la radio, televisión, revistas y prensa, como también de los que se han incorporado en los últimos años de este siglo, los llamados medios digitales, para mantener un sano equilibrio entre los medios y el público.
Pero ¿cuántos de nosotros que formamos parte de esa audiencia tenemos conciencia sobre esos derechos y los hacemos valer? Una de las razones por la que se produce este desconocimiento es debido a la poca divulgación que se hace sobre el tema. En este sentido, tanto las autoridades involucradas, como los propios medios tienen responsabilidad. Es necesario que los medios cumplan su función de educar a la sociedad, lo que constituye un rol crucial en la difusión de esta información. De esta manera podemos garantizar que las audiencias tengan acceso a información de calidad y veraz. Aunado a esto, las audiencias podrán tener una experiencia segura y respetuosa en el consumo de contenido ofrecido por los medios.
En un mundo donde tenemos una audiencia hiperconectada, capaz de generar y compartir contenido, buscadora, especializada, consumista, exigente e impaciente, es inconcebible que sea mÃnimo el porcentaje de ciudadanos que tiene pleno conocimiento sobre los derechos que tiene como audiencia.
En las siguientes lÃneas comparto los derechos más relevantes aportados por el Doctor Omar Rincón, catedrático de la Universidad de Los Andes, Colombia y director del Centro de Estudios de Periodismo de dicha Universidad:
- Derecho a la libertad de expresión: Las audiencias tienen derecho a expresar sus opiniones y a participar en el debate público. Los medios de comunicación deben facilitar espacios para la diversidad de voces y perspectivas.
- Derecho a cambiar lo que no le gusta u ofende
- Derecho a romper el algoritmo: que no es más que dejar de alimentar la base de datos de la web, con las interacciones que se realizan a diario para evitar que el algoritmo obtenga más información sobre nosotros.
- Derecho a la soberanÃa cultural
- Derecho al entretenimiento
- Derecho a la programación de contenidos oportunos, incluyentes y diversos
- Derecho a recibir contenidos que reflejen pluralidad ideológica y diversidad cultural
- Derecho al acceso a Internet
- Derecho a la comunicación
- Derecho a réplica
En este punto, surge la interrogante... en Panamá, ¿Quién defiende los derechos de las audiencias? Es necesario que se replique la experiencia de paÃses hermanos como México y Argentina, donde han hecho esfuerzos por llevar a cabo esta ardua tarea a través de figuras de las DefensorÃas de las Audiencias.
Hoy es imperativo que como ciudadanos nos organicemos, para impulsar el establecimiento de una entidad que atienda este tema trascendental en la vida de la sociedad.
La autora es docente del Centro Regional Universitario de San Miguelito y participante del seminario los Derechos de las Audiencias de los Medios de Comunicación
