Qué es, Ventajas, Desventajas, Tipo de Robot Software

Un Robot Software: ¿Qué es?

Los robots software también conocido como ERP (Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales), es un sistema que ayuda a automatizar y administrar los procesos empresariales de distintas áreas: finanzas, planificación, venta al por menor, cadena de suministros, recursos humanos y operaciones. Estos sistemas les permiten a los directivos de una empresa hacer un análisis de los datos y luego lo integran permitiendo optimizar las operaciones y mejorar la toma de decisiones.  

Hablemos de los beneficios que aportan los robots software o ERP.

Automatización de proceso de la empresa

Disponibilidad de la información de la empresa en una misma plataforma

Integración de las distintas bases de datos de una empresa en una sola plataforma

Ahorro de tiempo y costo

A través de los ERP podemos optimizar las operaciones, obteniendo mayor control sobre las áreas desconectadas de la empresa logrando automatizarlas, priorizando las tareas y la integración de los datos. Otro aspecto sería que aumenta la productividad del negocio, favoreciendo el de datos entre departamentos y fomente la colaboración acabando con los comportamientos estancados. Hay que valorar que con los ERP acabaríamos con la duplicidad de los recursos, reducir los errores y aumentar la precisión de los datos teniendo un repositorio centralizado que prevea toda la información de los departamentos. Por último, con la obtención de los datos con información de la organización en tiempo real nos permitirá obtener información predictiva y mejor toma de decisiones. Todo lo anteriormente mencionado nos llevará a una reducción de costo globalmente dentro de la empresa.  

Desventajas 

El problema más común es su alto coste del software ERP. Implementar un robot software dentro de una empresa conlleva a la personalización de la misma: a mayor nivel de personalización, mayor será el precio. De igual manera, pueden darse costes ocultos, lo cual elevarían mucho más el precio. Otra desventaja podría ser el tiempo que tarde la implementación del software. Esto puede provocar retraso en el 

funcionamiento interno de su empresa que pueden causar pérdidas. Surge también, la posibilidad de prevenir este tipo de inconvenientes, al no tener que ser implementado físicamente sino en la nube.  

Tipo de Robot Software:  

Los Robots de Front Office son aquellos encargados de tareas con el cliente, los cuales son aprovechados combinados con los humanos; por su parte, los Robots de Back Office realizan sus acciones sin la participación del ser humano, cumpliendo con una serie de condiciones planeadas con antelación.  

En conclusión, los robots software nos resultan interesantes como reemplazo a los seres humanos para realizar tareas monótonas, con la posibilidad de equivocarse y sin aportar valor añadido. Estas tareas son indispensables, como, por ejemplo, el uso de una ERP que consolide todos los elementos de administración de la empresa en una única plataforma, y que posiblemente se pueda ejecutar con un robot software, ya que son trabajos muy frecuentes, aburridos y repetitivos. 

El Autor es Profesor de la Facultad de Informática, Electrónica y Comunicación de la Universidad de Panamá.